מערכת אוזן קשבת היא פלטפורמה עתידנית המאפשרת תקשורת דו כיוונית בין העירייה לתושבים
המערכת מאפשרת לעירייה להאזין בצורה אמיתית לתושבים ולהבין את הצרכים והדאגות שלהם
הפלטפורמה מספקת תובנות חשובות המשפרות את יעילות העבודה ותהליכי קבלת ההחלטות בעירייה
הפלטפורמה יכולה להתממשק למערכות העיריה, לקבל מהן מידע ולעדכנן
מערכת אוזן קשבת מהווה חיבור חדשני בין העירייה לתושבים. היא יוזמת אלפי שיחות וואטסאפ אוטומטיות וחכמות, המבוססות על בינה מלאכותית מתקדמת. המערכת מצליחה להבין את רחש ליבם של התושבים ואת הצרכים והדאגות העולים מהשיחות.
במקביל, המידע המסוכם מועבר באופן רציף להנהגת הרשות המקומית, מאפשר להם להכיר לעומק את הנעשה "בשטח" ולקבל החלטות מושכלות יותר, תוך התחשבות בקולות של התושבים.
בנוסף, המערכת מאפשרת לתושבים לשאול שאלות שונות לגבי העיר ולקבל מענה מיידי. המערכת יודעת לענות על שאלות כמו ימי פינוי גזם ואשפה, אירועים, פרטי קשר של גורמים שונים בעירייה, תו חניה אם רלוונטי, רישוי עסקים ועוד.
המערכת מתממשקת בקלות למערכות העירייה ומאפשרת קבלת מידע מהן וכן עדכון שלהן. כך ניתן להפחית עומס משמעותי ממוקד 106 וכן לשלב בינה מלאכותית מתקדמת בתהליכים רבים ומורכבים.
באמצעות פלטפורמה זו, העירייה יכולה לבנות קשר הדוק יותר עם התושבים, להיות מעורבת יותר בצרכים שלהם ולספק מענה מהיר ומותאם אישית לכל תושב.
תקשורת ישירה המאפשרת להאזין, להבין ולהגיב לצרכי התושבים בזמן אמת
עלייה משמעותית בשביעות רצון התושבים
קיצור של 90% בזמן המתנה למוקד 106
זיהוי מוקדם של מירב הבעיות העירוניות
תקשורת אוטומטית דרך אלפי שיחות וואטסאפ, מבטיחה האזנה רציפה לתושבים
בינה מלאכותית מתקדמת מנתחת פניות, מזהה מגמות ורגשות כשהם מתפתחים
המערכת מזהה מוקדם את מירב מהבעיות העירוניות
המערכת עונה באופן מיידי לכל שאלה של התושבים לגבי העיר והעירייה
מערכת אוזן קשבת מאפשרת לרשויות מקומיות לקיים דיאלוג מתמשך עם תושבים בנושאי תחבורה, לזהות בעיות חוזרות (כגון עומסי תנועה, תחנות חסרות, תחבורה ציבורית לא מספקת), להפעיל מוקדן מבוסס בינה לשיתוף נסיעות, להציע פתרונות, ולהפעיל צ'אטבוט מבוסס בינה מלאכותית למענה מיידי לפניות תושבים בנושאי תחבורה ציבורית.
שיפור דרמטי ביעילות הקצאת משאבים. מענה מהיר ומדויק לפניות.
התאמת השירותים לצרכים העירוניים המשתנים.
דוחות מפורטים מופקים להנהלת העיר לקבלת החלטות מבוססות נתונים.
תשובות מיידיות לשאלות נפוצות בהתבסס על המידע שהוזן או נשאב אוטומטית מהאתר
ניתוב פניות למחלקה המתאימה במידת הצורך
הפקת דוחות מפורטים להנהלת העיר לקבלת החלטות מבוססות נתונים
הפחתה משמעותית של העומס ממוקד 106, מה שיאפשר להם להתפנות לנושאים המורכבים והדחופים
הפקת דוחות מקיפים עבור מקבלי ההחלטות
תובנות ארוכות טווח לתכנון אסטרטגי של העיר
מאפשר לניהול העיר לקבל החלטות מבוססות נתונים
מערכת אוזן קשבת מחזקת את הקשר בין העירייה לתושביה באמצעות תקשורת פתוחה ורציפה
המערכת מספקת מענה מהיר ויעיל לשאלות נפוצות של התושבים
מערכת בינה מלאכותית אוזן קשבת לעיריות