מערכת בינה מלאכותית אוזן קשבת לעיריות
המהפכה בתקשורת עירונית: להאזין, להבין, להגיב מהר
פלטפורמה עתידנית
מערכת אוזן קשבת היא פלטפורמה עתידנית המאפשרת תקשורת דו כיוונית בין העירייה לתושבים
האזנה לתושבים
המערכת מאפשרת לעירייה להאזין בצורה אמיתית לתושבים ולהבין את הצרכים והדאגות שלהם
שיפור יעילות
הפלטפורמה מספקת תובנות חשובות המשפרות את יעילות העבודה ותהליכי קבלת ההחלטות בעירייה
התממשקות למערכות העירייה
הפלטפורמה יכולה להתממשק למערכות העיריה, לקבל מהן מידע ולעדכנן
מהי מערכת אוזן קשבת?
מערכת אוזן קשבת מהווה חיבור חדשני בין העירייה לתושבים. היא יוזמת אלפי שיחות וואטסאפ אוטומטיות וחכמות, המבוססות על בינה מלאכותית מתקדמת. המערכת מצליחה להבין את רחש ליבם של התושבים ואת הצרכים והדאגות העולים מהשיחות.
במקביל, המידע המסוכם מועבר באופן רציף להנהגת הרשות המקומית, מאפשר להם להכיר לעומק את הנעשה "בשטח" ולקבל החלטות מושכלות יותר, תוך התחשבות בקולות של התושבים.
בנוסף, המערכת מאפשרת לתושבים לשאול שאלות שונות לגבי העיר ולקבל מענה מיידי. המערכת יודעת לענות על שאלות כמו ימי פינוי גזם ואשפה, אירועים, פרטי קשר של גורמים שונים בעירייה, תו חניה אם רלוונטי, רישוי עסקים ועוד.
המערכת מתממשקת בקלות למערכות העירייה ומאפשרת קבלת מידע מהן וכן עדכון שלהן. כך ניתן להפחית עומס משמעותי ממוקד 106 וכן לשלב בינה מלאכותית מתקדמת בתהליכים רבים ומורכבים.
באמצעות פלטפורמה זו, העירייה יכולה לבנות קשר הדוק יותר עם התושבים, להיות מעורבת יותר בצרכים שלהם ולספק מענה מהיר ומותאם אישית לכל תושב.
יתרונות עבור הרשות המקומית
האזנה רצופה וחלקה
תקשורת ישירה המאפשרת להאזין, להבין ולהגיב לצרכי התושבים בזמן אמת
גידול בשביעות רצון התושבים
עלייה משמעותית בשביעות רצון התושבים
חיסכון בזמן
קיצור של 90% בזמן המתנה למוקד 106
זיהוי מוקדם של בעיות
זיהוי מוקדם של מירב הבעיות העירוניות
האזנה אמיתית לתושבים
1
ניתוח רגשות ומגמות בזמן אמת
תקשורת אוטומטית דרך אלפי שיחות וואטסאפ, מבטיחה האזנה רציפה לתושבים
2
ניתוח חכם
בינה מלאכותית מתקדמת מנתחת פניות, מזהה מגמות ורגשות כשהם מתפתחים
3
זיהוי מוקדם של צרכים ובעיות
המערכת מזהה מוקדם את מירב מהבעיות העירוניות
4
מענה מיידי לשאלות
המערכת עונה באופן מיידי לכל שאלה של התושבים לגבי העיר והעירייה
שיפור יעילות וקבלת החלטות
פתרונות תחבורה חכמים עם אוזן קשבת
מערכת אוזן קשבת מאפשרת לרשויות מקומיות לקיים דיאלוג מתמשך עם תושבים בנושאי תחבורה, לזהות בעיות חוזרות (כגון עומסי תנועה, תחנות חסרות, תחבורה ציבורית לא מספקת), להפעיל מוקדן מבוסס בינה לשיתוף נסיעות, להציע פתרונות, ולהפעיל צ'אטבוט מבוסס בינה מלאכותית למענה מיידי לפניות תושבים בנושאי תחבורה ציבורית.
שיפור יעילות וקבלת החלטות
שיפור הקצאת משאבים
שיפור דרמטי ביעילות הקצאת משאבים. מענה מהיר ומדויק לפניות.
התאמת שירותים
התאמת השירותים לצרכים העירוניים המשתנים.
קבלת החלטות מבוססת נתונים
דוחות מפורטים מופקים להנהלת העיר לקבלת החלטות מבוססות נתונים.
מענה מותאם אישית - הפחתת עומס על מוקד 106
1
מענה מידי
תשובות מיידיות לשאלות נפוצות בהתבסס על המידע שהוזן או נשאב אוטומטית מהאתר
2
ניתוב
ניתוב פניות למחלקה המתאימה במידת הצורך
3
תובנות לפעולה
הפקת דוחות מפורטים להנהלת העיר לקבלת החלטות מבוססות נתונים
4
עומס 106
הפחתה משמעותית של העומס ממוקד 106, מה שיאפשר להם להתפנות לנושאים המורכבים והדחופים
תובנות ארוכות טווח
דוחות מפורטים
הפקת דוחות מקיפים עבור מקבלי ההחלטות
תכנון אסטרטגי
תובנות ארוכות טווח לתכנון אסטרטגי של העיר
החלטות מבוססות נתונים
מאפשר לניהול העיר לקבל החלטות מבוססות נתונים
חיזוק הקשר עם התושבים
תקשורת פתוחה ורציפה
מערכת אוזן קשבת מחזקת את הקשר בין העירייה לתושביה באמצעות תקשורת פתוחה ורציפה
מענה מהיר לשאלות נפוצות
המערכת מספקת מענה מהיר ויעיל לשאלות נפוצות של התושבים
צרו קשר
tal@employence.com
055-503-4544